Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat sur notre site internet. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait de votre produit, nous sommes là pour vous aider. Veuillez lire attentivement notre politique de retour et de remboursement ci-dessous :

Conditions de retour :

  • Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la réception du produit.
  • Le produit doit être dans son état d'origine, non utilisé et dans son emballage d'origine.
  • Les produits personnalisés ne peuvent pas être retournés sauf en cas de défaut de fabrication.
  • Les produits en liquidation ne sont pas admissibles aux retours.

Processus de retour :

  1. Contactez notre service clientèle à l'adresse hello@bisoubijoux.fr pour obtenir un numéro d'autorisation de retour (RMA).
  2. Emballez soigneusement le produit dans son emballage d'origine avec tous les accessoires inclus.
  3. Incluez une copie de votre facture d'achat dans l'emballage.
  4. Utilisez une méthode d'expédition avec suivi pour retourner le produit à l'adresse suivante : 41 avenue Félix Faure, 75015 Paris.

Remboursement :

  • Les remboursements seront effectués dans les 7 jours ouvrables suivant la réception et l'inspection du produit retourné.
  • Le remboursement sera émis selon le mode de paiement original utilisé lors de l'achat, sauf indication contraire.
  • Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

Exceptions :

  • Les produits endommagés par une mauvaise utilisation ne sont pas admissibles aux retours ou aux remboursements.
  • Les articles achetés en personne dans notre magasin physique doivent être retournés conformément à notre politique de retour en magasin.

Pour toute question supplémentaire concernant notre politique de retour et de remboursement, veuillez nous contacter à hello@bisoubijoux.fr ou par téléphone au 06 22 83 14 29.

Cette politique de retour et de remboursement est sujette à modification sans préavis. Veuillez vérifier régulièrement pour les mises à jour.